10大底層思維框架，讓你學(xué)會(huì)思考
解決問題之前，先查明問題，這是解決問題的根本。不能準(zhǔn)確明了的界定清楚問題，就沒有辦法找到問題的根源，更談不上如何去解決。
比如，一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售不暢，原因可能包括產(chǎn)品質(zhì)量不佳、銷售渠道未打開、銷售人員能力不佳等等方面，那么究竟哪個(gè)才是真正核心的議題呢？或者說如何判斷一個(gè)議題是不是個(gè)好議題呢？
（1）好議題的三要素
在麥肯錫看來，一個(gè)好的議題，需要滿足3個(gè)要素：
①屬于本質(zhì)性選項(xiàng)
一旦找出答案，就會(huì)對(duì)之后的討論方向產(chǎn)生重大影響。
②含有深入的假說
其深入程度，會(huì)讓人一碰到這個(gè)議題就產(chǎn)生質(zhì)疑：“要明確立場(chǎng)到這個(gè)程度嗎？”也就是“顛覆常識(shí)的視角”或用“新結(jié)構(gòu)”解釋普遍情況。
這么一來，當(dāng)完成驗(yàn)證時(shí)，無論是誰都會(huì)認(rèn)同由此產(chǎn)生的價(jià)值。
③可以找到答案
好的議題必須“確實(shí)可找到答案”，因?yàn)檫@世界上“雖然重要卻找不到答案的問題”多得不得了。
（2）如何找到議題
那么如何找到符合這些標(biāo)準(zhǔn)的議題呢？
麥肯錫給出了4個(gè)技巧：
①要弄懂客戶對(duì)關(guān)鍵問題的觀點(diǎn)和想法。
②讓客戶談?wù)剢栴}所在，客戶有時(shí)可能關(guān)注的是問題的表象，而不是問題的核心。
③要使所界定的關(guān)鍵問題的高度、角度符合項(xiàng)目及期望結(jié)果的總體水平。
④集思廣益，列出來自客戶和團(tuán)隊(duì)成員的建議，并加以梳理以消除冗余的成分。
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假設(shè)思維
麥肯錫倡導(dǎo)“大膽假設(shè)，小心求證”，根據(jù)事實(shí)快速假設(shè)、犯錯(cuò)快改，以結(jié)果為導(dǎo)向，先假設(shè)，再求證。
（1）假設(shè)思考的重要性
假設(shè)思考是基于結(jié)果的思維模式，所有的假設(shè)和工作都是圍繞目標(biāo)而產(chǎn)生的，因此時(shí)間和精力都非常聚焦，不會(huì)被細(xì)節(jié)或無關(guān)緊要的問題所困擾。
雖然有時(shí)候可能要推倒重來，假設(shè)思考仍被咨詢顧問排在第一優(yōu)先的問題解決方法。
（2）假設(shè)思考的步驟
假設(shè)思考的三個(gè)步驟為：收集事實(shí)→建立初始假設(shè)→驗(yàn)證初始假設(shè)。
①收集事實(shí)
一位前麥肯錫高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理有一種生成初始假設(shè)的好方法：在項(xiàng)目開始時(shí)，我會(huì)盡量多了解事實(shí)。會(huì)花一兩個(gè)小時(shí)來閱讀行業(yè)內(nèi)的出版物——不是為了收集事實(shí)，而是為了吸取行業(yè)內(nèi)的信息，例如行業(yè)的術(shù)語是什么，行業(yè)的現(xiàn)狀如何，等等。我會(huì)留意和尋找公司里該領(lǐng)域的行家。這是追上行業(yè)最新動(dòng)向最為快捷、最為有效的方法。
生成初始假設(shè)時(shí)，不需要掌握所有的事實(shí)，只要概觀行業(yè)和所研究的問題即可。假如問題來自自己的領(lǐng)域，可能你心里已經(jīng)有了一些事實(shí)，這當(dāng)然最好不過。但有了事實(shí)還不夠，你要把事實(shí)按照一定的邏輯架構(gòu)來整理。
②建立初始假設(shè)
構(gòu)造初始假設(shè)，首先要將問題拆分，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。接下來，針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素提出可行性建議，這一點(diǎn)尤其重要。
假如行業(yè)利潤(rùn)受天氣影響很大，那么，天氣就是一個(gè)季度里影響利潤(rùn)的關(guān)鍵性因素?！拔覀儽仨毱矶\好天氣”不是一個(gè)可行性建議；而“我們必須提高應(yīng)對(duì)氣候變化方面的能力”就是一個(gè)可行的可被寫成一級(jí)標(biāo)題的建議。
③驗(yàn)證初始假設(shè)
當(dāng)你把問題解決路線圖展開準(zhǔn)備上路時(shí)，要檢驗(yàn)一下路線圖是否可靠。
我們要檢驗(yàn)該初始假設(shè)是不是你能設(shè)計(jì)出的最好的假設(shè)？你是否考慮到了所有議題？是不是考慮到了議題的所有關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素？是不是你所有的建議都是可行的并且是可證實(shí)的？
（3）如何確保假設(shè)的方向明確到位
這里要解決的問題有2個(gè)：
第一，假設(shè)的全面性，第二，各項(xiàng)假設(shè)的獨(dú)立性。
這就用到MECE原則了。
在麥肯錫及很多咨詢公司的方法論中，MECE就像神一樣的存在。
因?yàn)镸ECE法則的相互獨(dú)立且完全窮盡的思考方式，已經(jīng)深深的烙在每個(gè)咨詢顧問的心里。
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分類思維
如果要用一句話來說明分類思維的重要性，我會(huì)選擇這句：萬物皆可分、萬物皆要分。
（1）為什么要具備分類思維
麥肯錫顧問在咨詢過程中，面臨的問題紛繁復(fù)雜，一旦沒有頭緒，咨詢顧問就會(huì)亮出這道“殺手锏”——分類思維。
比如，要分析為什么某個(gè)產(chǎn)品的銷售收入下滑，咨詢顧問首先會(huì)確定一個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)，然后比如按地域或按消費(fèi)群體，然后在進(jìn)入到各個(gè)地域或各個(gè)消費(fèi)群體去洞察其中的數(shù)據(jù)、尋找線索。
分類思維的目的就是把復(fù)雜的事情梳理出脈絡(luò)，然后分組對(duì)待、逐個(gè)擊破。
（2）怎么進(jìn)行分類
分類兩步走：確定分類標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)用MECE原則分類
①首先，確定一個(gè)分類的標(biāo)準(zhǔn)；
比如，人，可以按性別分、可以按年齡分、可以按地域分、也可以按受教育程度分等等，具體選擇什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)，需要根據(jù)解決的問題來定。
比如，當(dāng)你要對(duì)一家全國連鎖的餐飲店的營收進(jìn)行分析時(shí)，最好的方法是按照地域分
②運(yùn)用MECE原則進(jìn)行分類。
分組分類思想，最有效的當(dāng)屬M(fèi)ECE法則了。
MECE是英文Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，翻譯過來是相互獨(dú)立、完全窮盡。
MECE法則，要求我們?cè)诜诸悤r(shí)做到不重復(fù)、不遺漏。
舉個(gè)例子，我們把人的性別分為男人和女人，就符合MECE法則，因?yàn)閺纳斫Y(jié)構(gòu)上講，除了男人就是女人，但如果分男人和未婚的人，就沒有窮盡，把已婚的人給漏了，同理，如果分為男人和已婚的人，又會(huì)出現(xiàn)重復(fù)，因?yàn)槟腥税艘鸦槟腥恕?/span>
（3）如何訓(xùn)練分類思維
在工作中，我們可以嘗試以下幾種分類方法：
①公式法
將一個(gè)復(fù)雜的概念，通過公式展現(xiàn)，對(duì)公式里的各個(gè)因子進(jìn)行分類討論。
比如，對(duì)電商公司而言，銷售收入=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，要提高銷售收入，可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)這幾個(gè)方面思考。
②要素法
把一個(gè)整體拆解為若干個(gè)要素，再對(duì)這些要素進(jìn)行分類分析。
大家都知道馬斯克的一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是做電動(dòng)車特斯拉，但很多人覺得電動(dòng)車不可能做成，因?yàn)殡姵爻杀旧辖挡幌聛?。?dāng)時(shí)大概是600美元/千瓦時(shí)。
馬斯克說，我不管現(xiàn)在的電池有多貴，我就回到本質(zhì)問一個(gè)問題，電池的硬成本是什么構(gòu)成的？
他將電池拆解為各種金屬元素以及其他成分，再對(duì)電池組件的生產(chǎn)流程、產(chǎn)地、供應(yīng)鏈等進(jìn)行組合式創(chuàng)新和不斷地迭代優(yōu)化，最終他發(fā)現(xiàn)，購買鋰電池組的原材料，組合在一起，只需要80美元/千瓦時(shí)。
③流程法
按照事物發(fā)展的時(shí)間、順序等，對(duì)信息進(jìn)行逐一的分類。
比如，我們常說的項(xiàng)目管理，分為項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目復(fù)盤等，就是典型的流程法。
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邏輯樹思維
邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等，其表現(xiàn)方式為將一個(gè)問題以樹的結(jié)構(gòu)進(jìn)行延伸，去設(shè)想可能與其有關(guān)的子問題，逐步進(jìn)行擴(kuò)展。
（1）運(yùn)用邏輯樹思維的前提
使用邏輯樹思維有一個(gè)前提需要十分注意：
確認(rèn)一個(gè)具體而單一的問題。這個(gè)問題不能過于籠統(tǒng)，也不可同時(shí)包含太多問題。
比如“如何讓企業(yè)發(fā)展”，就顯得過于籠統(tǒng)。
再比如，“如何同時(shí)提升企業(yè)盈利并樹立企業(yè)形象”，就包含了太多的問題。
如果問題中包含多個(gè)問題，那么就需要先將問題中的多個(gè)問題區(qū)分開，各為一個(gè)問題，之后才能針對(duì)每一個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)的分析。
（2）邏輯樹分析法可分為選擇型分析和順序型分析
選擇型分析主要應(yīng)用于我們對(duì)一件事情的方向還不確定時(shí)。
順序型分析主要應(yīng)用于我們已確定一件事情的方向時(shí)。
我舉個(gè)例子：
小王是名學(xué)生，他想憑自己的能力在三個(gè)月內(nèi)買一臺(tái)電腦，于是他先給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，即購買某牌某款型號(hào)的電腦。
目標(biāo)制定之后，他需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)考慮一個(gè)問題，即自己是否有能力購買這臺(tái)電腦。
在此環(huán)節(jié)中，如果他有能力購買，可以直接進(jìn)行購買電腦一項(xiàng)，進(jìn)而按順序考慮在哪里買這臺(tái)電腦；
如果沒有能力購買，那么他需要運(yùn)用選擇型分析來決定自己如何能購買到這臺(tái)電腦。
（3）邏輯樹的三個(gè)類型
麥肯錫人常用的邏輯樹主要有議題樹、假設(shè)樹和是否樹三種類型。
①議題樹
議題樹的主要形式是先提出一個(gè)問題，然后將這一問題細(xì)分為多個(gè)與其有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題。
比如主問題為“如何減少員工加班的現(xiàn)象”，那么根據(jù)議題樹的邏輯，我們可以列出兩個(gè)副議題，一為“減少員工的工作定額”，二為“提高員工的個(gè)人工作效率”。
②假設(shè)樹
假設(shè)樹的主要形式是先假設(shè)一種解決方案，之后通過手中已有的論據(jù)對(duì)該方案進(jìn)行證明。
同樣以企業(yè)管理為例。如果我們以“減少員工加班現(xiàn)象對(duì)企業(yè)有利”為假設(shè)論證，那么接下來，我們就應(yīng)以為什么“減少員工加班的現(xiàn)象對(duì)企業(yè)有利”為切入點(diǎn)，列舉大量的例子對(duì)該論證進(jìn)行闡述和說明。
需要注意一點(diǎn)，在使用假設(shè)樹時(shí)，提出的假設(shè)必須合理，并且手中的論據(jù)必須能夠足以對(duì)自己的假設(shè)進(jìn)行證明。一般情況下，假設(shè)樹的目的是證明這一假設(shè)為真。
③是否樹
當(dāng)一個(gè)問題擺在麥肯錫人面前時(shí)，麥肯錫人就會(huì)先運(yùn)用是否樹對(duì)問題進(jìn)行一次判斷，確定該問題“是否為一個(gè)單一的且指定范圍內(nèi)的問題”。
如果該答案為“是”，他們會(huì)開展接下來的工作，如果答案為“否”，那么他們就會(huì)先對(duì)該問題進(jìn)行精練，使其成為一個(gè)單一性的問題后再開展接下來的工作。
比如，醫(yī)生為病人診治的時(shí)候也會(huì)采用是否邏輯樹進(jìn)行初診。
比如“是否頭痛”“是否腹瀉”，或者“是否頭暈”等。當(dāng)病人回答“是”后，醫(yī)生會(huì)具體詢問“怎樣的痛法”“持續(xù)了多久”“是否伴有其他癥狀”等。若是病人回答“否”，醫(yī)生則不會(huì)就這一癥狀繼續(xù)問下去，而是轉(zhuǎn)而詢問其他方面的癥狀。
需要指出的是邏輯樹中的每一項(xiàng)都要遵循麥肯錫的MECE法則，相互獨(dú)立，完全窮盡，絕不能發(fā)生某兩個(gè)人的任務(wù)重疊在一起的情況。
邏輯樹思維，是衡量一個(gè)人思維邏輯的核心指標(biāo)，能夠?qū)⑦壿嫎洳鸱值綆准?jí)，一定程度上代表了一個(gè)人的知識(shí)水平和分組歸類水平。
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矩陣思維
矩陣思維實(shí)際是分類思維的一個(gè)延伸，很多問題無法從一個(gè)維度搞定，因此需要將問題分為多個(gè)維度去拆解。
比如，大家熟悉的時(shí)間管理四象限模型把事情根據(jù)重要、緊急兩個(gè)維度，分為四個(gè)象限，正是矩陣思維的應(yīng)用。
再如，在阿里巴巴，對(duì)員工的考核分為業(yè)績(jī)、價(jià)值觀兩個(gè)方面，只有業(yè)績(jī)好、價(jià)值觀也好的員工才是明星員工，要升職加薪，對(duì)業(yè)績(jī)不好、價(jià)值觀不符合的員工立即淘汰。
矩陣思維的好處是，把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，拆解為若干個(gè)子系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)子系統(tǒng)采取針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。
矩陣思維的難點(diǎn)在于找到變量。
比如，現(xiàn)在我們都知道對(duì)員工的評(píng)價(jià)分為價(jià)值觀和業(yè)績(jī)兩個(gè)變量，但這兩個(gè)變量是怎么提取出來的呢？有沒有更好的維度呢？
這些才是矩陣思維背后要去思考的問題。
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結(jié)構(gòu)化思維
由于工作的原因，我曾經(jīng)在3個(gè)月面試了近300人，橫跨20個(gè)不同的崗位，雖然每個(gè)崗位的工作要求不一樣，但我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：
那些通過面試的人，面試官都會(huì)有一個(gè)共同的評(píng)價(jià)：這個(gè)人條理很清晰。
其實(shí)，只要你再深入一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：所謂的條理清晰，正是結(jié)構(gòu)化思維能力強(qiáng)。
（1）結(jié)構(gòu)化思維四個(gè)構(gòu)成部分
結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)構(gòu)成部分分別是：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。
這4個(gè)部分中，前2個(gè)描述的是縱向結(jié)構(gòu)關(guān)系，后2個(gè)描述的是橫向結(jié)構(gòu)關(guān)系。
首先看縱向。
結(jié)構(gòu)化思維要求先說結(jié)論，先說結(jié)論的目的是節(jié)省時(shí)間，如果你的結(jié)論對(duì)方是認(rèn)可的，那么在論證的時(shí)候可以有選擇性的挑重點(diǎn)去說。
如果對(duì)方想更多地知道你的論證過程，這時(shí)候就要注意以上統(tǒng)下，你的結(jié)論要有很多子結(jié)論支撐，每個(gè)子結(jié)論又需要很多子子結(jié)論支撐。
再說橫向。
為了論證一個(gè)結(jié)論，你需要有很多子結(jié)論，為了保證論證的邏輯，這些子結(jié)論之間要做到歸類分組，以及在邏輯上層層遞進(jìn)。
（2）結(jié)構(gòu)化思維的四項(xiàng)基本原則
①以終為始原則：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以問題為導(dǎo)向，以假設(shè)為導(dǎo)向；
②分析分解原則：使用邏輯樹來拆分，使用演繹推理來構(gòu)思，用總結(jié)歸納來呈現(xiàn)；
③MECE原則：結(jié)構(gòu)化分解時(shí)，確保內(nèi)容滿足'相互獨(dú)立、完全窮盡'的分組分類原則；
④80/20原則：去除非關(guān)鍵因素，重點(diǎn)突出。
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閉環(huán)思維
我最近有一個(gè)非常大的工作感受，不同員工工作結(jié)果差異，其實(shí)就是每一項(xiàng)具體工作閉環(huán)的差異，或者說在PDCA各個(gè)環(huán)節(jié)的差異。
比如，拿招聘來說，從需求發(fā)起到人員錄用，是一個(gè)完整的閉環(huán)。我們看下一個(gè)優(yōu)秀的招聘人員和一個(gè)普通的招聘人員在各個(gè)環(huán)節(jié)的差異：
首先是P（計(jì)劃）階段：
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一般的招聘人員來什么、接什么。
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優(yōu)秀的招聘人員則會(huì)去琢磨：這個(gè)需求怎么產(chǎn)生的，如果是人員離職補(bǔ)充，上一個(gè)離職的原因是什么，如果是新增需求，新的業(yè)務(wù)是什么……
緊接著是D（實(shí)施）階段：
-
一般的招聘人員按部就班，發(fā)崗位、收簡(jiǎn)歷、打電話。
-
優(yōu)秀的招聘人員則會(huì)去琢磨：這個(gè)人最有可能出現(xiàn)在哪個(gè)地方，我通過什么方法可以鏈接到他……
再到C（檢查）階段：
-
一般的招聘人員做到哪、算到哪，盡力就行；
-
優(yōu)秀的招聘人員則會(huì)不斷思考：我的目標(biāo)完成到什么地步了，有哪些差距，有哪些改進(jìn)空間。他們不斷地總結(jié)反思，隨時(shí)調(diào)整策略與方法。
最后是A（改善）階段：
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一般的招聘人員不會(huì)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)；
-
優(yōu)秀的招聘人員則能夠把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都標(biāo)準(zhǔn)化成為下一次行動(dòng)方案，讓成功繼續(xù)成功，讓踩過的坑不再去踩。
閉環(huán)思維的好處是讓我們的每一次的行動(dòng)，都能站在上一次行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，日進(jìn)一尺、螺旋上升。
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邏輯鏈思維
《人類簡(jiǎn)史》里有這樣一問，科學(xué)革命為什么出現(xiàn)在歐洲？
科學(xué)革命起始于西歐和大不列顛，此前人類歷史上從來沒有覺得它有多么重要，在那之前中國的科技水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐洲。
1775年，中國占了全世界經(jīng)濟(jì)總量1/3，唐宋以前，中國占全世界技術(shù)發(fā)明量60%左右，而近代全世界科學(xué)革命以來，有6000條基礎(chǔ)的科學(xué)定理定律，中國人的原創(chuàng)貢獻(xiàn)不到1%。
于是有了著名的“李約瑟之問”——?dú)W洲在1770年面對(duì)中國并沒有什么科技優(yōu)勢(shì)，為什么接下來短短的100年時(shí)間拉開這么大的差距？
赫拉利的回答是傳統(tǒng)中國其實(shí)并不缺乏制作蒸汽機(jī)的技術(shù)，缺的是西方最具革命性的哲學(xué)和科學(xué)的思維方式。
（1）兩種推理思維
要深入理解這個(gè)問題，就要回到邏輯推理思維。
人類目前的兩種邏輯思維：歸納法與演繹法。
我舉兩個(gè)例子，讓大家對(duì)這兩種思維有一個(gè)直觀認(rèn)知。
假如你看到一個(gè)同事，元旦出去旅游，五一出去旅游，中秋出去旅游，國慶出去旅游……你由此得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)同事酷愛旅游。
如此這般，從個(gè)別事件得出一個(gè)具有普遍性意義的結(jié)論，這過程叫歸納推理。
再假如，你是負(fù)責(zé)核算工資的，公司規(guī)定在過年前離職的員工都沒有年終獎(jiǎng)，有一個(gè)同事在過年前離職了，你由此得出結(jié)論，不能給這位員工發(fā)年終獎(jiǎng)。
如此這般，從原來的結(jié)論，推廣到某個(gè)別事件的過程，叫作演繹推理。
歸納思維是具像思維，好處是快，壞處是不具備領(lǐng)域可遷移性。
比如說火藥，我們發(fā)明了鞭炮，可是卻不能把這個(gè)技術(shù)遷移到槍炮里，要想遷移到槍炮里，必須下沉到數(shù)學(xué)物理化學(xué)學(xué)科。
演繹思維壞處是慢，好處是可遷移性，一旦在邏輯上導(dǎo)出一個(gè)共同的抽象概念，與此相關(guān)所有的具像問題一下子全都化解了。
比如牛頓力學(xué)解決了經(jīng)典力學(xué)領(lǐng)域的所有問題，工程師把它應(yīng)用到工業(yè)里，直接引發(fā)了工業(yè)革命。
對(duì)普通人來說，多練習(xí)演繹思維，能提高信息獲取的質(zhì)量、提高思考的深度，更能發(fā)現(xiàn)事情的本質(zhì)和真相，而快速認(rèn)清事物本質(zhì)的能力決定了一個(gè)人的認(rèn)知邊界。
（2）邏輯鏈?zhǔn)鞘裁?/span>
邏輯鏈思維是演繹思維的一種。
你可以把邏輯鏈想象成一個(gè)鏈條，往左邊是原因，往右邊是結(jié)果，因可以轉(zhuǎn)化為果，果也可以轉(zhuǎn)化為因。
通常，你會(huì)覺得什么樣的人說話特別有深度呢？
是不是那種，他一說話，你就會(huì)有種茅塞頓開的感慨，甚至忍不住發(fā)出“Aha”的驚嘆。
他們是怎么做到這種說話境界的呢？
答案非常簡(jiǎn)單，只是因?yàn)樗麄兊倪壿嬫満荛L(zhǎng)，比普通人都要長(zhǎng)。
他們很擅長(zhǎng)拓寬自己的邏輯鏈長(zhǎng)度，最終可能已經(jīng)形成一種思維習(xí)慣了。
（3）如何拓展邏輯鏈
那么，要拓展我們的邏輯鏈，其實(shí)有兩種方法。
第一，在“因”的這一端拓展。
拓展的方法是，多問幾個(gè)“為什么”。
上世紀(jì)80年代，美國政府發(fā)現(xiàn)華盛頓的杰弗遜紀(jì)念館墻壁受腐蝕損壞嚴(yán)重，于是請(qǐng)了專家來調(diào)查。
專家們經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘查，一開始認(rèn)為是酸雨腐蝕導(dǎo)致，進(jìn)一步實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)酸雨的作用沒有如此明顯（不是根本原因），于是把目光轉(zhuǎn)向了沖洗墻壁所用的清潔劑。他們認(rèn)為清潔劑帶有的腐蝕作用導(dǎo)致外墻損壞嚴(yán)重，于是專家們建議更換清潔劑的配方，采用無腐蝕性的物質(zhì)。
如果到這就結(jié)束了，顯然還沒觸及到問題的本質(zhì)。
專家發(fā)現(xiàn)，該大廈墻壁每年被沖洗的次數(shù)大大多于其他建筑，腐蝕自然更加嚴(yán)重。
問：為什么要經(jīng)常清洗？
答：因?yàn)榇髲B被大量的燕糞弄得很臟。
問：為什么會(huì)那么多的燕糞呢？
答：因?yàn)檠嘧酉矚g聚集到這里。
問：為什么燕子喜歡聚集到這里?
答：因?yàn)榻ㄖ锷嫌兴鼈兿矚g吃的蜘蛛。
問：為什么會(huì)有蜘蛛？
答：蜘蛛愛在這里安巢，是因?yàn)閴ι嫌写罅克鼈儛鄢缘娘w蟲。
問：為什么有這么多飛蟲？
答：因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快。
問：為什么飛蟲在這里繁殖得這么快？
答：因?yàn)榘頃r(shí)塵埃在從窗外射進(jìn)來的強(qiáng)光作用下，形成了刺激飛蟲生長(zhǎng)的溫床。
于是，關(guān)上窗簾，杰弗遜紀(jì)念館的問題就這么輕易解決了。大廈至今完好無損。
第二，在“果”的這一端拓展。
拓展的方法是，多問幾個(gè)“所以呢”。
想當(dāng)年，馬云年輕時(shí)訪問美國，親眼目睹了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起。
當(dāng)時(shí)他心里肯定會(huì)問：“所以呢”。
然后自答：“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是未來”
“所以呢”
“中國也將擁有像美國一樣厲害的互聯(lián)網(wǎng)公司”
“所以呢”
“我回國后，要順應(yīng)大勢(shì)，創(chuàng)辦中國的互聯(lián)網(wǎng)公司”
馬云的人生戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略，就是隨著幾個(gè)“所以呢”慢慢地構(gòu)建起來了。
09
“云、雨、傘”提議結(jié)構(gòu)
在員工進(jìn)入咨詢公司第一年所學(xué)的知識(shí)中，特別容易理解，并可以馬上掌握的就是云—雨—傘理論。
“天上出現(xiàn)烏云，眼看就要下雨，帶上傘比較好。”
這其實(shí)是對(duì)事實(shí)、分析和行動(dòng)三者的比喻。
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云代表“事實(shí)”。是用眼睛實(shí)際觀察到的情況。誰都能看出來天上有沒有烏云。
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快要下雨，是從現(xiàn)狀推測(cè)出來的“分析”。也就是說從出現(xiàn)烏云這個(gè)事實(shí)引出可能會(huì)下雨這個(gè)分析。
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最后是雨傘。也就是說從“快要下雨”這個(gè)分析得出帶上雨傘這一“行動(dòng)”。
這里最重要的就是區(qū)分“事實(shí)”“分析”“行動(dòng)”。如果將三者混淆或遺漏而得出結(jié)論的話，那么結(jié)論就會(huì)不合邏輯。
“云、雨、傘”結(jié)構(gòu)一般用在書面方案中，也可以將此結(jié)構(gòu)作為撰寫一項(xiàng)報(bào)告的邏輯。
在你的報(bào)告完成后，都可以按這三個(gè)項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否貼切、合理，檢查之后再提交報(bào)告。
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提案中的現(xiàn)狀（云）明確嗎？
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分析研究（雨）明確嗎？
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行動(dòng)方案（傘）明確嗎？
漏斗思維
漏斗思維是一個(gè)很重要的思維模式。這是咨詢顧問的底層思維模式之一。
什么是漏斗思維？這里舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。
假設(shè)我們要為一款文藝小清新類APP做運(yùn)營，目標(biāo)是一個(gè)月內(nèi)將APP的日活做到1000。要完成這一目標(biāo)，一個(gè)大概的工作思路可以分三步：
